以己之长，攻其之短。 咱们与顾客交流时，要注意管好自个的口，用好自个的嘴，要晓得啥话应该说,啥话不应该讲。下面就向咱们说说说话“十忌”。 忌争辩 推广人员在与顾客交流时，时辰不要忘掉自个的工作、您的身份是做啥的。要晓得与顾客争辩解决不了任何问题,只会引起顾客的恶感。若是您故意地去和顾客发作剧烈的争辩，即便您占了优势，赢得了成功，把顾客驳得哑口无言、遍体鳞伤、面红耳赤、问心有愧，您快活了、快乐了，但您得到的是啥呢？是失去了顾客、丢掉了生意。 忌责问 推广人员与顾客交流时，要晓得并尊重顾客的思维与观念，切不可采纳责问的方法与顾客说话。用责问或许审问的口气与顾客说话，是推广人员不明白礼貌的体现，是不尊重人的反映，是最损伤顾客的豪情和自尊心的。记住！若是您要想赢得顾客的喜爱与欣赏，忌讳责问。 忌指令 推广人员在与顾客攀谈时，展露一点浅笑，情绪和蔼一点，说话轻声一点冬天女装调配窍门，语气柔软一点，要用咨询、洽谈或许讨教的口气与顾客交流，切不可采纳指令和指示的口吻与人攀谈。永久记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客评头论足，下指令或下指示。 忌夸耀 当与顾客交流谈到自个时，要脚踏实地地介绍自个，稍加赞许即可，万万不可忘乎所以、满意忘形地大吹大擂、自我夸耀自个的身世、学问、财富、位置以及成绩和收入等等。这样就会人为地造成两边的隔膜和间隔。要晓得人与人之间，脑袋与脑袋是近来的；而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是归于您自个的；您的位置，是归于您单位，暂时的；而您的服务情绪和服务质量，却是归于您的顾客的，永久的。
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